1. 选择您要购买的产品
2. 可以直接在产品下方填写订单，工作人员在收到您的订单后，会在1小时内打电话给您确认收货地址。
3. 直接拨打产品订购热线订购。

配送范围：全国免费快递配送
配送时间：一线城市次日送达，其他省市3——5个工作日内送达，个别偏远省市自治区3——7日送达， 退换货办理时间与正常配送时间一致。
注：如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素无法按时送达请您谅解。

客户在金状元助学堂商城提交订单后，经客服人员确认后可到指定网点自提。
自提时间：周一至周日，08:00 － 21:00（如遇国家法定节假日，则以金状元助学堂商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）

1、 请您一定要小心开包，以免尖锐物件损伤到包裹内的商品
2、 签收时仔细核对：产品包装、产品数量、发票（如有）等
3、 若存在包装严重破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等问题，请及时联系我公司客服人员协商解决。
温馨提示 ：货到付款的订单送达时，请您当面与送货员核兑商品与款项，确保货款两清；若事后发现款项有误，商城将将无法为您处理

货到付款：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人员。
温馨提示：
1、货到付款仅限支付现金
2、货到付款的订单送达时，请您当面与送货员核兑商品与款项，确保货款两清；若事后发现款项有误，商城将将无法为您处理。
3、货到付款业务因涉及回款问题，所以可能送达时间稍有延长。

商品在未经污损、非人为损坏的情况下，若我们的产品存在质量问题，我们将提供7日包退，15日包换货的服务。（除特殊说明产品外）
特殊说明：
1.因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。
2.订单中有赠品，退货时，客户必须一并退回赠品。如赠品一经拆包或使用，赠品本身有相关质量问题的，商城不予退换，但相关运费必须由客户承担。如有不便，敬请谅解。
3.退货需要退回发票及产品发货单，请于购买产品后妥善保管购物发票及商品发货单，如因客户原因无法退回发票或 产品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。
4.产品确定退货后，商城将收取100元作为运费及相关手续费用，敬请谅解
5.发生换货时，产品只能更换相同商品，不提供不同类商品的换货服务。
6.发生换货时客户邮寄、快递产品到金状元助学堂商城所产生的费用将一律由客户个人承担。
7.通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
8.图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

向客服申请→审核确认→寄回金状元助学堂商城→登记检测→退款

1.发票性质
金状元助学堂商城提供的是“山东金状元助学堂电子商务有限公司销售商品专用发票”。
2.发票信息
发票抬头:
（1）发票抬头不能为空；
（2）您可填写：“个人”、您的姓名、或您的单位名称
发票内容：
金状元助学堂商城可开具的发票内容：光盘、学习关盘、日用品，请您根据需要选择。
发票金额：
金状元助学堂商城仅开具现金购物金额的发票，不含运费、赠品等其他附属金额。
3.补开换开发票
（1）补开/换开发票期限：订单发货后1月以内。
（2）若您提交订单时未选择发票，请接收到商品后在补开发票期限内,联系客服解决，我们会在五个工作日内为您开具发票并以平信方式为您寄出。
（3）若您接收到的发票信息有误，请在换开发票期限内，将原发票寄至以下地址，同时请务必注明您的订单号、正确的发票抬头、内容、新发票的
邮寄地址、邮编、收件人，我们收到后，会在五个工作日内为您重新开具发票以平信方式寄出。

1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
配送范围：全国免费快递配送
配送时间：一线城市次日送达，其他省市3—5个工作日内送达，个别偏远省市自治区3—7日送达， 退换货办理时间与正常配送时间一致。
2.如何订购？
您可以通过拨打订购热线：0539-7104567，联系我们的客服进行订购，也可以通过网站自行订购。
3.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
货到付款：金状元助学堂商城配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员。
在线支付：可以通过银行转帐或邮局汇款等方式支付。
4.配送费如何收取？
金状元助学堂商城全场免运费（除特殊说明的产品和特殊活动外）。
5.金状元助学堂商城的送货方式有哪几种？
金状元助学堂商城的送货方式有两种：款到发货送货上门和货到付款。
6.金状元助学堂商城有哪些优惠活动？
金状元助学堂商城会不定期的推出各种优惠活动，详情可登陆金状元助学堂商城网站中关注。
7.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过客服热线与金状元助学堂商城客服中心联系。
8.如何获得发票？
获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单时，在备注中填写您要索取发票的要求，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。